Почему Большинство президентов Предпринимателей Терпят неудачу?

Времена жестки. Экономика находится в постоянном государстве ofupheaval. Ваша компания добивается большего успеха чем больше всего? youplacing больший акцент находится на чистой работе?

Если Вы не имеете возможно, это - время для серьезного раунда intensecorporate поиска души. Но Вы знаете как?

Бизнес-консультант Chet Холмс говорит, что вне чистого financialperformance, большинство компаний может действительно извлечь выгоду из обнаружения outwhat, это действительно означает быть великой компанией.

И ответ находится в пределах.

Холмс - человек, который тяжело занят в corporateintrospection с Благосостоянием 500 компаний.

Ему широко приписывают обеспечение страсти консультанта к строгому сам оценка и измерение работы с ним.

Он обнаружен, что прорывы могут быть достигнуты только ifyou фигура, как к может насладиться невероятную находку сокровища знания, использовать энергии и затем направить усилия Ваших служащих помочь Вам стать великими.

Только думайте, Вы, возможно, инвестировали миллионы в автоматизированные системы.

Имейте Вас какая-нибудь реальная идея, как они используются?

Спросите служащих.

Ваши люди могут знать, как делать деньги для Вас, но являются theprocedures и процессами, основанными на интуиции, персонал andprofessional опыт, и корпоративная память? thesesystems может быть с готовностью дублирован или передан в случае ofaccidents, болезнь или главные изменения в персонале?

Спросите служащих.

возможно стать самой эффективной, неустанной, и конкурентоспособной машиной в мире, говорит Холмс. Но Вы должны узнать то, что действительно делает Ваша компания;

Как дела это?

Спросите служащих.

Холмс регулярно вводится, чтобы принудить компании через adiscussion узнавать то, что это действительно означает. У него есть процессы masteredthe, должен был идентифицировать изменения, должен был сделать acompany лучше. Его навыки пользуются спросом.

Обычно, он получает разрешение держать ряд strategysessions. Он начинает, прося, чтобы служащие сказали, что босс howthe компания делает.

Как мы делаем?

Стратегия высшего исполнительного руководства на ходу? Что мы делаем правильно? Какой вред? Какая установка потребностей?

Холмс помогает компании идентифицировать определенные пункты, которые показывают вещи что стоять на пути становления большим количеством bettercompany.

Даже одна встреча усовершенствования процесса может дать Вам шесть месяцев вещей, чтобы установить в Вашей компании, Холмс говорит.

Показательный пример: Слишком много Исключений к Правилу?

На одной сессии компании один из пунктов, которые подходили, был неопределенным понятием:

"Слишком много исключений к правилу."

Холмс спрашивал у людей определенные случаи, или ситуации wherethis происходит. Во время часов он облегчил создание списка определенных примеров к документу, что подразумевали люди.

Список показал 19 различных ситуаций, где эта компания никогда не потрудилась создавать процедуры, политику или стандарты, по которым действуют люди.

Выпущенный, что у очень немногих людей действительно была любая конкретная идея, как вещи были сделаны через компанию. Шок и боль были глубокой и чувствовавшей широкой компанией.

Холмс тогда спросил тех же самых людей, как установить это или сделать itbetter:

Что мы можем сделать, чтобы заставить боль уйти?

Они использовали whiteboard, чтобы захватить все проведенные коллективное обсуждение идеи. Тогда они сосредоточились на том, чтобы отбирать список возможных действий untilthey, придумал две жизнеспособных стратегии исправления для eachproblem. Используя согласие, они пошли для reasonablesolutions, который мог уменьшить большинство боли сначала.

Служащие работали с управлением и осуществили thecorrective действия, пока все эти 19 проблем не были установлены withintwo недели.

Некоторые из решений вовлекали простые циркуляры. Некоторый вовлеченный подъем секции на их вебсайте, где manyof на эти вопросы ответили (обслуживание клиента peoplewould тогда посылают электронную почту со связью).

Некоторые решения потребовали, устанавливая границы, которыми люди обслуживания клиента могли действовать, даже создавая подход tiered к тому, что они могли сделать. (Значение, попробуйте это, если это не работает, сделайте это, если это не работает, делают это, и т. д...)

Фактически каждая область, куда они когда-то должны были пойти в установленный supervisorwas, создавая некоторый стандартный рабочий процесс для людей, чтобы обратиться к и следовать, который не вовлекал наблюдателя до той же самой степени.

Результаты были удивительны. Вся компания управляет betternow. Через две недели они решили проблемы, у компании было десятилетие форумов.

Многие из проблем пошли полностью до thepresident компании. И когда они решили весь theseproblems, освещало его груз, и то из его прямых сообщений, очень значительно.

Одна главная выгода была то, что высшее исполнительное руководство было свободно работать onmore важные вещи.

Показательный пример: Возглавьте Поколение

Холмс ведет компании через усовершенствование процесса на otherpressing потребностях коммерческого развития, включая ведущее поколение.

Одна инициатива показала только как сильный процесс improvementcan быть.

Первая сессия начала обсуждение, которое привело к поколению лидерства двигателя ideasto. Служащие также решили это потенциальный выгодный, чтобы настроить части коммуникации.

Они решили встретиться один раз в неделю в течение одного часа, чтобы воздействовать на усовершенствование процесса.

Затем встречаясь, они смотрели на как перспективы и customersinteract с компанией.

Они идентифицировали весь possibleinterfaces и zeroed в на первом пункте контакта. Всякий раз, когда перспектива трогает компанию через сеть, электронная почта, обращение по телефону, личное взаимодействие или независимо от того, что они взяли каждую область и задали простой вопрос,

Что сделало бы это более мощным? "

Служащие работали свой путь через полный salesprocess.

Проблемы, которые закончились сосредоточенные:

Как они могут установить быструю связь? Как они могут построить даже больше связи? Насколько они узнают о перспективе? Как они создают желание?

Несколько встреч позже они решили к смотревшемуся на как theyclose продажа.

Служащие идентифицировали и работали через проблемы:

Что мы могли предложить подслащивать дело? Сколько различные пути могли мы стоить оправдать? Как мы могли сделать это так, это было болезненным, чтобы НЕ купить? мы могли предложить аннулирование риска в пункте продажи?

Но они не были сделаны там - у Них столь вызвали энтузиазм, они хотели смотреть на то, что случается после того, как продажа сделана. Таким образом они развивали больше проблем:

Каково следование? Что еще мы можем предложить? Как мы можем получить кое-что идущее, который создает ренту?

Холмс сказал, За пятимесячный период каждый аспект процесса thesales был исследован и систематически улучшен. Theytotally повторно изобрел весь коммерческий процесс

Перед сессиями усовершенствования процесса добиралась компания, одна продажа для каждых 100 Интернета ведет После того, как сессии, которые изменились на шесть продаж из 50, ведут.

Спустя один год после усилия по усовершенствованию процесса Интернет стал их первичным источником перспектив и продаж.

Работа На Бизнес

Мы все услышали высказывание: "работа НАД бизнесом не только бизнес INthe." Вот то, как Вы воздействуете НА это:

Вы должны задать людям три вопроса:

Где боль? Какие потребности быть установленным? Что мы можем сделать, чтобы установить это?

Усовершенствование процесса может быть очень глубоким и beneficialexperience для Вашей компании.

Однако, самый трудный май задачи для Вас, чтобы позволить Вашим людям говорить свободно и позволял им говорить Вам, что они думают. Вы должны сопротивляться желанию сказать им, что Вы думаете

Много компаний никогда не спрашивали свой штат что сломано?

Холмс предупреждает однако, Высшее исполнительное руководство должно быть подготовлено иметь дело с трудными ответами без возмездия. Спросите thesequestions, и служащие скажут Вам.

Но Вы должны желать ответить заботой, чувствительностью, и неприкосновенностью.

Служащие останутся лояльными и вызванными энтузиазм, только если президент andmanagement демонстрирует уважение, целостность, честность, andforthrightness через процесс

Внешне, прибыль компании и доход определяют собственный капитал thecompany.

Внутренне, это - достижение, когда служащие могут сказать "Ibelieve в моей компании, и они полагают во мне и именно поэтому I'mproud быть служащим."

Для компаний довольно трудно управлять processimprovement без профессиональной помощи. Наличие trainedimprovement специалиста поможет удостовериться, что никто не может gethurt тем, что они говорят, и никто не будет заставлен чувствовать глупый orintimidated.

Вопрос идей, не, кто говорит их. Дайте время людей thinkand, пишут некоторые примечания прежде, чем они разделят свои идеи. Captureideas, но не, кто говорит их. Тем путем Вы получите путь betterquality ответы.

Если у Вас есть хороший штат, единственной вещью, которую президент должен принести во встречу, является его хорошее суждение и готовность видеть вещи через глаза служащих

Когда Вы действительно обрабатываете усовершенствование, для управления это - Время КМ/СЕК (Держите Рот Закрытым). Это может быть трудно, но Вы имеете к stoptalking и слушаете тщательно. Вы должны позволить данным говорить Вам, что случается.

Ваши люди наполнят Вас ценной информацией и идеями относительно того, как установить проблемы, которые Вы даже не знали, существовал, и приводить Вас к непредполагаемой прибыли, если только Вы позволяете им

Chet Холмс - президент Иорданского Производства, международная мультимедийная фирма, которая помогает компаниям ускорить рост.

Chet Холмс удвоил продажи каждой компании, данной ему как руководитель линии, работающий на миллиардера Чарли Munger. Он провел обучение больше чем 50 Благосостояниям 500 и otherprestigious компании и является автором Мега МаркетингаSales Программа обучения, Деловой Ряд Владельцев Роста andGuerrilla Маркетинг Встречает Владельца Каратэ.






  • Меню
     

    Статьи