Встретьте Успех: Деловой Профиль Сильвии Acevedo, Владельца Communicard

Сильвия Acevedo нуждалась в разрыве от ее работы технологии, таким образом она купила старый Викторианский дом, чтобы реконструировать в плату за ночь и завтрак. "Будучи инженером, работающим в технологии, я действительно чувствовал, что я не делал большого количества материальной работы. Но с платой за ночь и завтрак, в конце дня, я чувствовал, что я фактически сделал кое-что."

И, конечно, она имела - потому что, поскольку она отремонтировала дом, она преобразовала его в красивый B&B. У нее не было никакой проблемы, общающейся со строительной командой, кто был главным образом испаноговорящим, потому что она росла, говоря и на испанском и на английском языке. "Моя мать была из Мексики, и вся моя бабушка и дедушка жила там," говорит она.

"Люди видели бы, что я говорю с командой рабочих, и я буквально сделаю так, чтобы подрядчики остановили и вручили мне телефон, прося, чтобы я перевел для них," говорит она. Это - то, как она поняла, что коммуникация между испаноговорящими рабочими - строителями и неговорящими по-испански наблюдателями была действительно проблемой.

Будучи инженером программного обеспечения, ум Сильвии немедленно пошел в решение проблемы. "Я думаю, что это - потому что я всегда был новатором, и я вижу вещи возможно в пути, который обеспечивает решение черного хода. Я только не смотрю на ситуацию и говорю, 'Хорошо, это - узкое место'. Я пытаюсь смотреть на новые способы решить проблему. И в этой специфической ситуации, проблемой была коммуникация." Но она не выполняла на своих идеях в течение еще нескольких лет.

После двух лет ремонта и управления B&B, Сильвия была готова возвратиться в область технологии, таким образом она наняла менеджера для платы за ночь и завтрак, и начала компанию разработки программного обеспечения с трех других. Несколько лет спустя, Сильвия и ее партнеры позже продали компании - разработчику программного обеспечения.

"Это было действительно интересно," говорит она, "потому что мы продали это за запас, и затем фондовый рынок потерпел крах. Но это было важным уроком изучения, потому что я учился много о создании компании, которая поддерживала интеллектуальную собственность и взятие его от буквально понятия до фактического строения компании."

К этому времени она также продала B&B за опрятную небольшую сумму и была готова решить проблему коммуникации, которую она видела за несколько лет до этого. Она поняла, что было много неговорящих по-испански людей в Соединенных Штатах, которые нанимали людей, которые только говорили на испанском языке за рабочие места обслуживания. "И у Вас есть вызов, потому что, как делают Вас, направляют работу, которая должна быть сделана?" она говорит.

Решение? CommuniCard, удобные в работе испанские/английские карты коммуникации. Есть палуба вспомогательных карт с картинами задач и английских/испанских переводов, и нескольких свернутых аккордеоном, слоистых карманных карт для строительных инструментов показа промышленности, задач и переводов, и подобной карманной карты для lawncare промышленности. Это позволяет наблюдателю просто показывать карту рабочему, чтобы общаться. Например, одна из карт показывает, что человек, чистящий большое окно с брызгами, разливает по бутылкам одну руку, используя резиновую швабру в другом. Формулировка ниже иллюстрации говорит, "Уберите окна. Limpia las ventanas." Так, если рабочий не может говорить на английском языке, или даже читать, ясно, что спрашивают.

Прежде, чем поместить это в производство она проверила это экстенсивно, сначала в Техасе, и затем через Соединенные Штаты. "Я пошел в Северную Калифорнию, Южную Калифорнию, Нью-Мексико, Колорадо и через Юг и Техас. Я нашел, что самые большие потребности были в строительстве и домашнем хозяйстве," говорит она. Она начала, беря интервью у людей, которые нанимали этих рабочих - все от Младших Членов лиги, людям в параметрах настройки офиса, которые нанимали рабочих, к строительным фирмам и компаниям. Она также начала идти в трудовые днем участки и строительные площадки, чтобы взять интервью у рабочих. Но наблюдатели не были благодарны из того, что она была на рабочих местах, даже если она только говорила с рабочими, в то время как они были на своих разрывах.

"Таким образом я приблизился бы к ним в автобусных остановках, церквях, и школах." И то, что она изучила, было очень информативно. "Мы начали получать много обратной связи и продукта, измененного драматично в результате", она говорит.

В целом, она говорила с более чем 4 000 человек. После неофициального исследования это было время кое для чего немного более сложного. "Мы сделали много фокус-групп, и мы делаем их на всех продуктах," говорит Сильвия. Интервью проводятся профессиональным, обучаемым регулятором, кто является двуязычным.

"И это - очень важная проблема," говорит она. "Когда у Вас есть видение для продукта, Вы действительно должны ввести клиента. Но есть также прекрасная линия между тем, чтобы быть очень введенным и недостаточно. Я не хотел войти в паралич анализа или информационную перегрузку."

Один из важных результатов фокус-групп был то, что у одного человека в первой фокус-группе была такая огромная потребность решить проблему коммуникации, что он приблизился к ней о вложении в компанию. Она приняла, и за долю в компании, он заплатил за начальное производство карт.

Компания находится теперь в середине ее второго года, и продажи увеличиваются. Пока, они продали тысячи карт, но это - медленное движение. Сильвия первоначально думала, что продукт будет продан через розничные магазины, но она нашла, что ее предыдущий опыт распределения был больше не действителен.

"Мой опыт был датирован. Это было за годы до того, как Wal-Mart вступил во владение и многие из людей, к которым я пошел, чтобы обратиться в промышленности, больше не были там. Фактически, фирмы ушли."

Обнаружение, что контрольно-пропускной пункт в пути продает в розницу распределение, было большим разочарованием, но компания просто приспособила свое размышление и нашла иначе. Теперь, вместо того, чтобы продать через национальные розничные цепи, поскольку она надеялась, продукты CommuniCard проданы через торговые ассоциации и вебсайт компании, так же как через несколько местных розничных магазинов.

Чтобы продвинуть инновационный продукт, Сильвия не использует традиционную рекламу. Она нашла, что связи с общественностью работают лучше всего, потому что это - такой новый продукт, который требует слишком большого количества образования и объяснения.

Это - пункт низкого ценового пункта, со вспомогательными картами, продающими за 15.95 $ и всем другие продающие за меньше чем 10 $, таким образом Сильвия нашла, что tradeshows не особенно эффективны, также. "Вы конкурируете с очень многими дешевыми распродажами в tradeshows, что я нашел, что он действительно уменьшил ценность нашей марки. Люди сказали бы, 'Черт возьми, они только дали мне, это действительно охлаждается, видел, что это стоит 30 долларов, и Вы не собираетесь давать мне это за 10 $?' Таким образом я нашел, что это было очень дорого и непроизводительно," говорит она.

Компания расширилась в консультацию так же как продажи продукта, потому что есть потребность в экспертизе, которую Сильвия приобрела через все свое исследование. "Большинство маркетинговых фирм сосредотачивается на том, чтобы продавать потребительские товары выходцам из Латинской Америки," говорит она. Вместо этого она сосредотачивается на том, чтобы решать проблемы. Например, автобусная компания нанимала ее, чтобы узнать, почему так немного выходцев из Латинской Америки едут на автобусе.

Сильвия была также признана в 2004 как Национальная Деловая женщина Года американской испаноговорящей Торговой палатой.

CommuniCard недавно ввел новый набор карт для проведения законов в жизнь, и у полицейских отделов был большой интерес в них. Сильвия предлагает настраивать карты с полицейским значком отдела, и это требует заказа сотен, которые с готовностью делают клиенты.

Компания также исследовала другие языки, чтобы видеть, какие новые продукты могли бы быть развиты, но пока они не нашли правильное состязание. "Когда мы проверили (оригинальные) карты в Чикаго, люди хотели чистить карты на польском языке. Но это - такой маленький рынок. Мы только были бы в состоянии продать тем в Нью-Йорке, Чикаго и возможно Бостоне. Принимая во внимание, что вспомогательные карты на испанском языке/английском языке продают по всей стране," говорит она.

Одна из вещей, которые Сильвия удостоверилась, чтобы сделать, была, защищают ее идею. У нее есть доступное ожидание и, конечно, на все защищают авторским правом и регистрируется как торговую марку. В результате ее программного обеспечения технический фон она знала, насколько важный это было. Она говорит, что она часто убеждает других изобретателей женщин защитить свои активы, и она помогла несколько или авторское право или регистрирует их идеи как торговую марку.

Одной из вещей, которая удивила ее, является потребность людей эти продукты так срочно, они желают заплатить обвинения поставки FedEx, чтобы получить их внезапно. "Я держал пари, что мы не получаем меньше чем трех заказов в неделю, где люди хотят продукт настолько быстро, что они желают заплатить больше в отгрузке чем затраты продукта," говорит она, который принуждает ее задаваться вопросом, оценен ли продукт правильно. "Мы постоянно оцениваем," говорит она.

Лоис Carter Фей, АПРЕЛЬ, является 30-летним ветераном в P. R. и маркетинговая область. Она работает с владельцами бизнеса женщин и владельцами малого бизнеса, чтобы помочь им улучшить свой маркетинг и деловой успех. Она теперь производит три маркетинга ezines, Мозговитые Лакомые кусочки, Мозговитую Вспышку, и Тайны Успеха Предпринимателей Женщин. Все свободны. Она - также соавтор с Джимом Wilson "Коммерческого Успеха! Стратегии для Женщин," "быстрый, чтобы читать" ebook содержащий 52 легких к орудию коммерческих подсказки. ezines и ebook доступны через ее вебсайты.






  • Меню
     

    Статьи